星巴克為咖啡師試點(diǎn)生成式 AI 虛擬助手
快訊
2025年06月12日 03:00 4
admin
核心要點(diǎn)
星巴克（SBUX）的飲品即將加入一劑額外的 “生成式 AI 配方”。
這家咖啡巨頭正在推出一款名為 “綠點(diǎn)助手” 的新型 AI 虛擬助手，旨在幫助咖啡師快速掌握工作技能并高效處理各類(lèi)問(wèn)題。
星巴克首席技術(shù)官黛布?霍爾?勒費(fèi)弗爾（Deb Hall Lefevre）在領(lǐng)英帖子中表示，該程序通過(guò)微軟（MSFT）Azure 平臺(tái)使用 OpenAI 技術(shù)開(kāi)發(fā)。
咖啡師可以通過(guò)語(yǔ)音或店內(nèi)設(shè)備文本向 “綠點(diǎn)助手” 提問(wèn)，例如重溫某款飲品的制作步驟，或在機(jī)器故障時(shí)獲取故障排除建議等。星巴克稱，該程序?qū)⑾仍?35 家門(mén)店試點(diǎn)，后續(xù)會(huì)進(jìn)一步推廣。
在首席執(zhí)行官布萊恩?尼科爾（Brian Niccol）的 “回歸星巴克” 計(jì)劃下，品牌在其他方面正趨向傳統(tǒng)：咖啡師重新用標(biāo)志性的 Sharpie 馬克筆在杯子上書(shū)寫(xiě)顧客姓名，更多店內(nèi)飲品改用陶瓷杯盛放，部分門(mén)店空間也被重新設(shè)計(jì)得更溫馨。不過(guò)，尼科爾計(jì)劃的另一核心是讓顧客在四分鐘內(nèi)拿到咖啡，星巴克表示 “綠點(diǎn)助手” 將助力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
周三早盤(pán)交易中，星巴克股價(jià)上漲 2%，截至周三，其年內(nèi)股價(jià)小幅上漲。
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